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给老人带货,可别耍花活

21-02-27摩臣招商围观8594

简介  随着银发一族群体日益庞大、购买力日益旺盛、融入网络意愿日益强烈,各电商平台将目光瞄准了老年市场。有些平台还专门开发了较为方便快捷的服务方式,吸引老年用户。无论是商家还是老年群体,这既是各取

 

随着银发一族群体日益庞大、购买力日益旺盛、融入网络意愿日益强烈,各电商平台将目光瞄准了老年市场。有些平台还专门开发了较为方便快捷的服务方式,吸引老年用户。无论是商家还是老年群体,这既是各取所需,也是大势所趋。数字鸿沟本就不是天然存在的,更不是不可逾越的,网络购物、直播带货更非年轻人所独有的消费形式。

但必须看到的是,针对老年人的直播带货,最大的特点就在于目标群体。老年人相对缺乏网上购物经验,对各种新技术和新方式缺乏了解,更为普遍的是对产品鉴别能力不强,容易在各种话术的诱导下冲动性消费。更何况,在直播带货翻车比比皆是的当下,针对老年群体的直播带货尚处粗放的发展阶段。

很多平台对于专门针对老年群体的直播带货缺乏针对性的管理,相关部门的监管也不够健全,导致一些不良商家大行忽悠之能事,用提前设置好的话术,怂恿老年人购买的有之;夸大产品的好处,进行虚假宣传的有之;借机倾销假冒伪劣商品的,也不乏其人,甚至有“保健品”、“神药”借机还魂。更令人气愤的是,商家设立种种门槛导致“买时容易退换难”,事后就算发现商品有问题,也只能自认倒霉。有老年人直言:本想时髦一下参与直播带货,没想到却被带到了沟里去。有些老人因吃过亏,对直播带货丧失了信任。

谁故意把老年人往沟里带,就让谁在直播带货中翻车。针对老年群体的直播带货,市场监管部门要创新监管方式、加大惩处力度,坚决捍卫老年消费者的合法权益,让他们体验直播带货这一新型消费方式的同时享受到更为优质的服务。

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